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科威耐材擁有完善的售前技術(shù)團(tuán)隊和規(guī)范化的客服咨詢流程，能夠為客戶提供窯爐整體用耐火材料的設(shè)計、生產(chǎn)、施工及維修咨詢服務(wù)，幫助客戶快速鎖定合適的窯爐施工、維修方案。 我們的咨詢服務(wù)包括：客戶項目溝通調(diào)研、總包工程前期評估、技術(shù)咨詢、工程造價概算、風(fēng)險評估以及售后跟蹤咨詢。 科威客戶服務(wù)以信息部門為核心，生產(chǎn)部、技術(shù)部、銷售部等各部門相互銜接配合，根據(jù)客戶實(shí)際需求，解答客戶各種疑問和難題。

七大行業(yè)，上千種窯爐，耐火材料在高溫工業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用廣，決定了我們必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度選擇合適的耐火材料，用以維持窯爐的正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 高溫、急冷急熱、沖擊、擠壓、物料侵蝕、酸堿腐蝕等窯爐內(nèi)部環(huán)境，是影響耐火材料選型的主要因素，另外還需要考慮具體的爐型、爐況、施工環(huán)境、施工周期，最終確定適合使用的耐火材料。

簽訂合同是為了保障您的利益，我們提供電子版及紙質(zhì)合同，從耐火材料前期指導(dǎo)到生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)、施工、售后的全流程服務(wù)。 我們的合同內(nèi)容包括：采購產(chǎn)品的種類、數(shù)量、價格、尺寸、性能參數(shù)、包裝方式、交貨時間、付款方式、施工方式、售后服務(wù)等。 除此之外，我們建立了完善的企業(yè)管理責(zé)任制度和快速響應(yīng)機(jī)制，有專人負(fù)責(zé)合同各個階段的落地執(zhí)行，切實(shí)維護(hù)您的合法權(quán)益。

作為有36年耐火材料生產(chǎn)廠家，我們建立了符合ISO9001質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化、自動化的耐火材料生產(chǎn)線。 定型制品：物料的篩分、破粉碎、配比采用全自動微機(jī)控制，確保最終成品性能達(dá)標(biāo)、穩(wěn)定；磚坯的成型、干燥、燒成采用半自動化生產(chǎn)工藝，確保成品外觀、尺寸合格。 不定形制品：各類不定形耐火材料的配制，科威均有良好的物料配方支持，原料的篩分、破粉碎、配比采用全自動微機(jī)控制，并提供嚴(yán)謹(jǐn)、可靠的產(chǎn)品拌和、施工方案。

“三分材料，七分施工”，要想充分發(fā)揮耐火材料的性能，有效提升窯爐使用周期，良好的施工方案和施工執(zhí)行是必不可少的。 科威自有施工團(tuán)隊涵蓋鋼鐵、有色冶煉、石化、建材等行業(yè)百余種常見窯爐用耐火材料的砌筑、維修。 除此之外，我們隨產(chǎn)品交付配套提供產(chǎn)品使用說明書，并在產(chǎn)品施工過程中全程指導(dǎo)，提供產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)策略、使用注意事項，進(jìn)一步確保施工質(zhì)量和穩(wěn)定使用。

以定期上門和電話回訪等為您提供售后支持，了解您當(dāng)前產(chǎn)品的使用情況，聽取您的意見；對反饋有質(zhì)量問題的，及時為您提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。 重大設(shè)備的施工、調(diào)試，需要現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)的，由技術(shù)專家上門服務(wù)，以解決用戶的各種問題；重點(diǎn)工程派駐工地代表長期跟蹤。 在產(chǎn)品質(zhì)量保證期外，我公司仍然承擔(dān)售后服務(wù)義務(wù)，并為您提供相應(yīng)產(chǎn)品，為您切實(shí)解決問題（相應(yīng)費(fèi)用按成本價收取）。